Политика обработки персональных данных
Редакция 1.5 от 19.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет, какие персональные данные RankMe Padel обрабатывает, для чего, как долго и какие права есть у пользователя. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые мы получаем через сайт rankmepadel.ru, веб-приложение и мобильное приложение RankMe Padel (далее — Сервис).
1.2. Оператор персональных данных: ИП Иванова В. А., ИНН 183208957920, ОГРНИП 315183200003003. Номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 18-25-017117. Ответственным за организацию обработки персональных данных является сам оператор. Контакты по вопросам персональных данных: e-mail hello@rankmepadel.ru, .
1.3. Падел-клубы, подключённые к Сервису, самостоятельно определяют правила работы с клиентами. Данные клиентов клуба, которые клуб вносит в CRM сам, клуб обрабатывает от своего имени; в части технической работы Сервиса RankMe Padel действует как обработчик по поручению клуба.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные аккаунта: имя и фамилия, номер телефона или адрес электронной почты, пол, город, отметка о подтверждении достижения 18 лет (без указания даты рождения), пароль (хранится только в виде необратимого хеша).
2.2. Игровые данные: сторона корта, рейтинг и его история, результаты матчей и турниров, участие в играх, подписки на клубы, отзывы.
2.3. Данные бронирований и оплат: бронирования кортов и тренировок, суммы и статусы платежей, баланс кошелька и абонементов. Реквизиты банковских карт мы не получаем и не храним: платёж проводит платёжный провайдер.
2.4. Необязательные данные, которые пользователь добавляет сам: фотография (аватар), видео-фон профиля, сведения о внешних рейтингах и подтверждающие скриншоты, обращения в поддержку, сообщения в чатах.
2.5. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, версия приложения, идентификаторы сессий и устройств, токены push-уведомлений, журналы действий и входов, cookie-файлы.
2.6. Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (состояние здоровья, убеждения и т. п.) и не используем биометрические данные для установления личности.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Регистрация, вход, ведение аккаунта, выполнение условий Пользовательского соглашения: бронирование кортов, игры, турниры, рейтинг | п. 2.1–2.3, 2.5 | Договор — Пользовательское соглашение (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Отображение имени, фото, города, рейтинга и игровой истории другим зарегистрированным пользователям — это сам предмет Сервиса (поиск партнёров, рейтинги) | п. 2.1, 2.2, 2.4 | Договор — Пользовательское соглашение, раздел о показе профиля |
| Приём платежей, возвраты, фискальные чеки | п. 2.3 | Договор; исполнение закона (54-ФЗ) |
| Служебные сообщения: коды входа, напоминания о бронях, изменения в играх | п. 2.1, 2.5 | Договор |
| Безопасность, защита от мошенничества, журнал входов | п. 2.5 | Законный интерес оператора; исполнение закона |
| Рекламные и информационные рассылки о новостях, акциях и турнирах | п. 2.1 (контакты) | Согласие (ст. 18 38-ФЗ «О рекламе», ст. 9 152-ФЗ), необязательное |
| Обработка заявок с сайта (форма на лендинге) | имя, телефон, e-mail, сообщение | Согласие на обработку, даётся отметкой в форме |
| Доказательство полученных согласий | журнал согласий (п. 8) | Законный интерес; исполнение закона |
3.2. Согласие на рекламные рассылки необязательно: отказ от него не влияет на доступ к Сервису. Его можно отозвать в любой момент в разделе «Настройки → Мои данные» или по ссылке «Отписаться» в письме.
4. Как мы обрабатываем данные
4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (по поручению и в случаях, описанных ниже), блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Данные хранятся в базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных, кроме технического токена устройства для push-уведомлений (п. 5.3), не осуществляется.
4.3. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных рекламных целей.
5. Кому данные доступны
5.1. Имя, фамилия, фото, рейтинг, предпочитаемая сторона корта и признак тренера участников публичных игр, турниров и тренировок видны всем посетителям, в том числе без входа; контактные данные, страницы профилей и страницы игр — только зарегистрированным. Другие зарегистрированные пользователи видят то, что описано в разделе «Показ профиля и рейтинга» Пользовательского соглашения: имя, фото, город, сторону корта, рейтинг и игровую историю. Номер телефона и электронную почту другим игрокам мы не показываем.
5.2. Клуб, в котором пользователь бронирует корт или участвует в турнире, получает данные, необходимые для этого: имя, контакт, состав брони, статус оплаты.
5.3. Поставщики, привлечённые по договорам поручения: хостинг-провайдер (Cloud.ru), оператор SMS-рассылки (SigmaSMS), платёжные провайдеры (ЮKassa, ПАО Сбербанк — СБП), регистратор домена и почтовая инфраструктура (reg.ru), сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (только в виджете онлайн-записи и только после согласия посетителя на cookie). Они обрабатывают данные только в объёме, нужном для их услуги.
5.3.1. Дополнительно используются: ВКонтакте (VK ID — вход через аккаунт ВКонтакте и уведомления; передаётся идентификатор пользователя ВКонтакте и данные, нужные для входа или доставки сообщения); Apple Push Notification service и Google Firebase Cloud Messaging (push-уведомления на устройство; передаётся только технический токен устройства, а текст уведомления не содержит персональных данных — только нейтральную формулировку). Данные передаются в минимально необходимом объёме.
5.4. Государственным органам — в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.
6. Cookie и аналитика
6.1. Мы используем обязательные cookie (вход в аккаунт, безопасность) и, только после вашего согласия, аналитические. Выбор можно изменить в любой момент.
7. Сроки хранения
7.1. Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. После удаления аккаунта персональные данные в профиле обезличиваются сразу; игровая и финансовая история сохраняется в обезличенном виде, а данные, которые мы обязаны хранить по закону (платёжные документы, чеки), — в течение установленных законом сроков.
7.2. Заявки с сайта хранятся не дольше 1 года.
7.3. Журнал согласий (п. 8) хранится в течение срока действия согласия и 3 года после его отзыва или удаления аккаунта.
7.4. Технические журналы входов и действий хранятся ограниченное время и затем удаляются автоматически.
8. Журнал согласий
8.1. Каждое ваше согласие и его отзыв записываются: какой документ и какой его версии вы приняли (с контрольной суммой текста), когда, с какого IP-адреса, из какого приложения (веб, iOS, CRM). Это нужно, чтобы по требованию доказать факт согласия. При удалении аккаунта запись отвязывается от аккаунта и хранится обезличенно в течение срока, указанного в п. 7.3.
9. Права пользователя
9.1. Вы вправе: получить информацию об обработке своих данных; потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отозвать согласие; получить копию своих данных; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. В приложении и на сайте в разделе «Настройки → Мои данные» можно: посмотреть выданные согласия, включить и отключить согласие на рекламу, выгрузить свои данные в файле. Удалить аккаунт можно в «Настройки → Аккаунт». Также вы можете написать нам на hello@rankmepadel.ru; ответим в сроки, установленные законом.
10. Защита данных
10.1. Мы применяем правовые, организационные и технические меры: шифрование соединений (TLS), хранение паролей в виде хеша, разграничение доступа сотрудников и клубов, журналирование действий, резервное копирование.
11. Дети
11.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. При регистрации мы не запрашиваем дату рождения: вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, и мы сохраняем эту отметку (время, IP, источник). Дату рождения можно указать в профиле по желанию — она нужна только для возрастных категорий в играх и турнирах. Если вам стало известно, что данные несовершеннолетнего оставлены без согласия законного представителя, сообщите нам, и мы их удалим.
12. Фото и видеоизображение
12.1. Категории данных: фото и видеоизображение пользователя — аватар, видео профиля, видеозаписи игр в клубах, оборудованных камерами.
12.2. Цели: предоставление пользователю и другим участникам игры записи их игры; показ видео профиля другим пользователям Сервиса. Основание — согласие пользователя, которое он даёт при регистрации, принимая Пользовательское соглашение и настоящую Политику (ст. 9 152-ФЗ, ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ).
12.3. Сроки: видеозапись игры хранится 1 сутки и затем удаляется автоматически; видео профиля хранится до его удаления пользователем или удаления учётной записи. Звук из видео профиля удаляется при загрузке.
12.4. Мы не применяем распознавание лиц и не используем изображения для биометрической идентификации личности.
12.5. Обработку видео и фото осуществляет хостинг-провайдер Cloud.ru (Российская Федерация) по поручению оператора.
12.6. Отозвать согласие можно, удалив видео профиля в приложении, удалив аккаунт в «Настройки → Аккаунт» или обратившись к нам по e-mail hello@rankmepadel.ru. Видеозапись игры в любом случае удаляется через 1 сутки.
13. Клуб как получатель данных
13.1. Когда пользователь бронирует корт, играет, тренируется или участвует в турнире в клубе (в том числе оставляет заявку в лист ожидания или арендует корт как гость через виджет онлайн-записи клуба), RankMe Padel передаёт этому клубу данные, необходимые для организации: ФИО, телефон, e-mail, рейтинг, сведения о бронированиях, участии и оплатах.
13.2. Клуб является самостоятельным оператором персональных данных в отношении игроков, которые к нему обращаются, и обрабатывает полученные данные по собственной политике и под собственную ответственность.
13.3. Данные, которые клуб сам вносит в свою CRM (карточки клиентов, заметки), RankMe Padel обрабатывает по поручению клуба (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).
14. Изменения Политики
14.1. Актуальная редакция всегда опубликована по адресу https://rankmepadel.ru/privacy. При существенных изменениях мы уведомим пользователей в приложении или по e-mail.